Податкова стає ментором: як в Україні запускають персональний супровід для ветеранів-підприємців

В Україні з’являється якісно новий формат взаємодії між державою та колишніми військовослужбовцями. Державна податкова служба (ДПС) офіційно оголосила про запуск сервісу податкового супроводу для ветеранського бізнесу. Ця ініціатива реалізується у тісній співпраці з Міністерством у справах ветеранів.

Необхідність таких змін продиктована часом та масштабами – за офіційними даними Мінветеранів, наразі в країні налічується близько 1,8 млн ветеранів. Для багатьох із них повернення до цивільного життя пов’язане з відкриттям власної справи. Проте податкове законодавство часто сприймається як надскладна “задачка із зірочкою”. Саме тому сервіси ДПС трансформують, аби вони стали по-справжньому адаптованими та зручними.

Очільниця податкового відомства Леся Карнаух наголосила на комплексному характері ініціативи. За її словами, йдеться про фактичну підтримку захисників на кожному етапі – від ідеї до масштабування компанії. Проєкт не обмежиться столицею: вже найближчим часом спеціалізована допомога стане доступною в усіх Офісах ДПС у 20 регіонах країни.

Ветеранам обіцяють повну відсутність бюрократичних перепон. Фахівці служби консультуватимуть щодо вибору оптимальної моделі оподаткування ще до реєстрації бізнесу, а також надаватимуть супровід під час оформлення грантових заявок. Головний принцип – пояснювати складні фінансові процеси простою та зрозумілою мовою без канцеляризмів. Допомога триватиме і в процесі щоденної роботи підприємства, а не закінчуватиметься після реєстраційних дій.

Окрім консультативної частини, податківці впроваджують низку технічних привілеїв для захисників та захисниць. Система пріоритетного обслуговування включає такі елементи:

• можливість оперативного запису на прийом без очікування у чергах;
• виділена гаряча лінія у загальному контакт-центрі;
• створення окремого функціонального блоку в чат-боті;
• гарантоване першочергове обслуговування під час візитів до податкових органів.